ICICI Bank ने किया बड़ा बदलाव: अब एक ही नंबर और ईमेल से मिलेंगी सभी बैंकिंग सेवाएं

ICICI Bank Customer Care: नया आधिकारिक संपर्क विवरण

ग्राहकों के लिए नया आधिकारिक संपर्क है:

फोन नंबर: 1800 1080
ईमेल ID: customer.care@icicibank.com

इन दोनों माध्यमों के जरिए अब आप बैंक से जुड़ी लगभग हर ज़रूरत और सेवा के लिए सीधा संपर्क कर सकते हैं।

यह बदलाव क्यों महत्वपूर्ण है?

बैंकिंग व्यवस्था में लगातार बढ़ती डिजिटल सेवाओं और ग्राहक आधार के चलते संपर्क प्रणाली को सरल और केंद्रीकृत बनाए जाने की आवश्यकता थी।
अब इसका सीधा लाभ ग्राहक को मिलेगा:

• समय की बचत
• सही विभाग तक आसानी से पहुंच
• भ्रम और गलत नंबर का जोखिम कम
• शिकायतों का तेज निपटारा
• सुरक्षित और भरोसेमंद चैनल

इस सुविधा के प्रमुख लाभ

ICICI Bank Customer Care: ICICI Bank ने इस सेवा के तहत तीन बड़े लाभ भी स्पष्ट किए हैं:

1. Easy to Remember

मकसद है ग्राहक को एक याद रहने वाला नंबर और ईमेल ID देना।
अब कोई भी ग्राहक अलग-अलग सेवाओं के लिए अलग-अलग संपर्क खोजने में समय बर्बाद नहीं करेगा।

उदाहरण:

• Loan queries
• Debit/Credit Card services
• Transaction issues
• Account opening/closing
• Net Banking मदद
• KYC अपडेट
• Fraud से जुड़े सवाल

सबका समाधान एक ही संपर्क पर।

2. Fraud Prevention

पिछले कुछ वर्षों में बैंकिंग क्षेत्र में डिजिटल फ्रॉड के मामलों में तेजी से बढ़ोतरी हुई है।
इस कदम से ग्राहक:

• अनधिकृत नंबरों
• फर्जी ईमेल
• फ्रॉड कॉल
• फिशिंग प्रयासों

से बच सकते हैं।
बैंक का आधिकारिक बयान यह भी बताता है कि ग्राहकों से अपेक्षा है कि वे इन्हीं माध्यमों से संपर्क करें ताकि सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।

3. Consistent Experience

ग्राहकों को अब एक समान और seamless सेवा अनुभव मिलेगा।
सभी सेवाओं के लिए Single Point of Contact होने से:

• प्रक्रिया पारदर्शी होगी
• रेस्पॉन्स समय सुधरेगा
• शिकायत निपटान ट्रैक करना आसान होगा
• ग्राहक संतुष्टि बढ़ेगी

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किस प्रकार के बैंकिंग मुद्दों के लिए संपर्क किया जा सकता है?

यह संपर्क सुविधा लगभग सभी प्रमुख बैंकिंग क्षेत्रों को कवर करती है:

• बचत खाता और चालू खाता
• होम लोन, ऑटो लोन, पर्सनल लोन
• डेबिट व क्रेडिट कार्ड
• डिजिटल पेमेंट और UPI
• फ़ॉरेक्स और इन्वेस्टमेंट
• NRI सेवाएं
• बीमा और म्युचुअल फंड्स
• मोबाइल/Net बैंकिंग
• स्टेटमेंट और पासबुक
• KYC और अपडेट्स

ग्राहकों का अनुभव कैसे बदलेगा?

इस निर्णय से ICICI Bank ग्राहकों को एक आधुनिक और सहज अनुभव देने के लक्ष्य की ओर बढ़ रहा है।
बैंकिंग सेवा में सुविधा और सुरक्षा दोनों की मांग बढ़ी है, और यह कदम उसी दिशा में एक महत्वपूर्ण सुधार माना जा रहा है।